Teleserwis

Teleserwis to model wsparcia łączący zdalną diagnostykę, aktualizacje oprogramowania sterującego oraz pomoc operatorowi prowadzoną w czasie rzeczywistym. Inżynier może przejąć podgląd ekranu sterownika, przeanalizować program CAM i wspólnie z operatorem rozwiązać problem technologiczny. Model ten ogranicza liczbę wizyt serwisowych i przyspiesza wdrażanie nowych zadań produkcyjnych. Teleserwis sprawdza się przy szkoleniu operatorów, optymalizacji parametrów cięcia oraz wprowadzaniu nowych materiałów do produkcji. Połączenie wsparcia zdalnego z umową serwisową minimalizuje ryzyko przestojów oraz skraca czas reakcji na problemy eksploatacyjne i technologiczne maszyny laserowej.